Приложение № 1 к публичному договору оказания услуг электросвязи, утв. приказом директора ООО «Сети плюс» от 01.08.2019 № 21.
Приложение № 1 к Правилам оказания услуг электросвязи (для физических лиц) ООО «Сети плюс».
Приложение № 1 к Правилам оказания услуг электросвязи (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) ООО «Сети плюс».
Параметры и показатели качества услуг
| Показатель качества работы сети по технологии постоянного доступа | Фактическое значение | Нормативное значение |
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % | 98,1 | не менее 98 |
| Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, % | 0 | не более 5 |
| Доля соединений, удовлетворяющих нормам по скорости ПД, % | 90,1 | не менее 90 |
| Доля соединений, удовлетворяющих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, % | 100 | не менее 90 |
| Доля соединений, удовлетворяющих нормам по потерям IP-пакетов, % | 100 | не менее 90 |
| Доля договоров, для которых доступ к услуге был организован в соответствии с нормой по времени, % | 100 | не менее 99 |
| Коэффициент восстановления связи, % | 95 | не менее 95 |
| Коэффициент доступности службы поддержки, % | 90 | не менее 90 |
| Коэффициент правильно выставленных счетов, % | 100 | не менее 99 |
| Коэффициент удовлетворенности абонентов, % | 100 | не менее 75 |
