УТВЕРЖДЕНО
Приказом директора ООО «Сети плюс»
№ 24-0 от «01» октября 2026г.
ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) общества с ограниченной ответственностью «Сети плюс» (далее – Оператор) зарегистрированного по адресу 222161, Республика Беларусь, Минская обл., г.Жодино, ул. 50 лет Октября,21а, разработана во исполнение требований абзаца 3 пункта 3 статьи 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), а также иных актов законодательства, регламентирующих порядок обработки персональных данных.
Настоящая Политика действует с момента ее утверждения.
1.3. Политика разъясняет субъектам персональных данных, как и для каких целей их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются, а также отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.
1.4. Политика применяется к отношениям, связанным с обработкой Оператором персональных данных следующих субъектов персональных данных:
— лиц, имеющих намерение заключить договор на оказание услуг с Оператором;
— абонентов и пользователей услуг, предоставляемых Оператором (далее – Абоненты);
— контрагентов — физических лиц и представителей юридических лиц;
— посетителей офиса по работе с клиентами Оператора;
— уполномоченных представителей вышеперечисленных субъектов персональных данных;
— лиц, направивших обращения Оператору;
— субъектов персональных данных, адресатов рекламных сообщений.
1.5. Во исполнение требований пункта 4 статьи 17 Закона о персональных данных Политика публикуется в свободном доступе в глобальной компьютерной сети Интернет на сайте Оператора https://seti.by (далее — Сайт).
1.6. Политика не применяется к обработке персональных данных в процессе трудовой деятельности и при осуществлении административных процедур (в отношении работников и бывших работников), при осуществлении видеонаблюдения, а также при обработке файлов cookie на Сайте.
1.7. В настоящей Политике, за исключением терминов и их определений, указанных ниже, используются термины и их определения в значении, определенном Законом о персональных данных.
Основные термины и их определения, используемые в Политике:
Абонент — индивидуальный предприниматель или физическое лицо, заключившее с Оператором договор на оказание услуг электросвязи, а также на работы (услуги), необходимые для оказания таких услуг;
Контрагент — физическое или юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), с которым Оператор заключает (заключил) договоры гражданско-правового характера (например, поставка, купля-продажа, услуги (в том числе электросвязи), подряд и т.п.), не связанные с оказанием услуг электросвязи физическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также работ (услуг), необходимых для оказания таких услуг;
2. Цели, категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке. Перечень обрабатываемых персональных данных. Правовые основания и сроки обработки персональных данных.
2.1. Правовым основанием обработки персональных данных является согласие Субъекта персональных данных, за исключением случаев, установленных законодательством Республики Беларусь, когда обработка персональных данных осуществляется без получения такого согласия и происходит в соответствии с иными правовыми основаниями.
2.2. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных определяется необходимостью достижения конкретных целей их обработки, а также необходимостью Оператора реализовать свои права и обязанности, а также права и обязанности соответствующего субъекта персональных данных.
2.3. Оператор осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения заявленных целей, и не допускает их избыточной обработки.
2.4 Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации (с помощью средств вычислительной техники), так и без их использования.
2.5 Оператор в соответствии с Законом о персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
2.6. Перечень целей, сроков и правовых оснований обработки Оператором персональных данных субъектов персональных данных, изложенных в п. 1.4 настоящей Политики, приведены в Приложении к настоящей Политике.
3. Трансграничная передача персональных данных.
3.1 Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных при их обработке.
4. Права субъектов персональных данных.
| № | Право | Содержание | Действия Оператора |
|---|---|---|---|
| 4.1 | Отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных | Если основанием для обработки персональных данных служило предоставленное согласие, Субъект вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие. Это не повлияет на законность осуществляемой обработки персональных данных на основании согласия до момента его отзыва. | В течение 15 календарных дней после получения заявления в соответствии с его содержанием прекращает обработку персональных данных, удаляет их и уведомляет об этом Клиента, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные законодательством. |
| 4.2 | Получать информацию, касающуюся обработки персональных данных | Субъект имеет право на получение информации, касающейся обработки персональных данных, содержащей: наименование и место нахождения Оператора; подтверждение факта обработки персональных данных Оператором (уполномоченным лицом); его персональные данные и источник их получения; правовые основания и цели обработки его персональных данных; срок, на который дано согласие на обработку его персональных данных (в случае его предоставления); наименование и место нахождения уполномоченного лица, которому Оператор поручил обработку персональных данных Субъекта. | В течение 5 рабочих дней после получения заявления (если иной срок не установлен законодательством) предоставляет Субъекту в доступной форме запрашиваемую информацию либо уведомляет о причинах отказа в её предоставлении |
| 4.3 | Вносить изменения в предоставленные персональные данные | Субъект вправе внести изменения в его персональные данные, предоставленные им Оператору, в том случае, если его персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными. | В течение 15 календарных дней после получения заявления вносит соответствующие изменения в персональные данные и уведомляет об этом Субъекта, либо уведомляет его о причинах отказа во внесении таких изменений. |
| 4.4 | Получать информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам | Субъект вправе получить информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам и/или уполномоченным лицам один раз в календарный год бесплатно. | В течение 15 календарных дней после получения заявления предоставляет субъекту персональных данных информацию о том, какие персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомляет о причинах отказа в предоставлении указанной информации. |
| 4.5 | Требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления | Субъект персональных данных вправе требовать бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии у Оператора оснований для их дальнейшей обработки. | В течение 15 календарных дней после получения от субъекта персональных данных заявления прекращает обработку персональных данных, а также осуществляет их удаление (в том числе удаление персональных данных уполномоченным лицом), и уведомляет об этом в тот же срок, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством. |
| 4.6 | Обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, связанные с обработкой персональных данных | Обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, связанные с обработкой его персональных данных. | В течение 15 календарных дней после получения заявления (если иной срок не установлен законодательством) предоставляет Субъекту информацию о решении по обжалованию. Информирует Субъекта о возможности подать обжалование в НЦЗПД. |
4.7 Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных Оператором, субъект персональных данных подает Оператору заявление в письменной форме в отделе по работе с клиентами по адресу: г. Жодино, пр. Мира, 4, пом.35;
Такое заявление должно содержать:
ФИО субъекта персональных данных;
Адрес его места жительства (места пребывания);
Дату рождения субъекта персональных данных;
Идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера – номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия Оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
Изложение сути требований субъекта персональных данных;
Личную подпись.
Оператор не рассматривает заявления субъектов персональных данных, поступившие в его адрес иными способами (адрес электронной почты, факс и т.п).
4.8. Для реализации права на отзыв согласия необходимо оставить заявку Оператору в той же форме, в которой было получено согласие.
4.9. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой
персональных данных Оператором, субъект персональных данных может
обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля
за обработкой персональных данных Оператора — менеджеру, направив
сообщение на адрес электронной почты ya@seti.by.
5. Меры, принимаемые Оператором для защиты персональных данных.
5.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите персональных данных Оператор принимает обязательные правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:
5.1.1. назначено лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
5.1.2. издана Политика в отношении обработки персональных данных, а также обеспечен неограниченный доступ к такой Политике на сайте Оператора;
5.1.3. работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства о защите персональных данных, а также на регулярной основе проходят обучение в порядке, установленном законодательством;
5.1.4. установлен Порядок доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационных ресурсах (системах) Оператора;
5.2. В рамках риск-ориентированного подхода к защите персональных данных Оператором также применяются дополнительные меры защиты персональных данных Клиентов, в частности:
5.2.1. при обработке персональных данных Субъектов персональных данных в ряде процессов Оператором использует методы обезличивания персональных данных, направленные на недопущение прямой либо косвенной идентификации субъектов без использования дополнительной информации, а также методы обезличивания, не допускающие прямую либо косвенную идентификацию Субъекта;
5.2.2. при обработке персональных данных Субъектов персональных данных комплексом технических решений, включающих информационно-коммуникационную инфраструктуру, программное обеспечение, Оператором осуществляется локальная обработка, в том числе хранение, данных на серверном оборудовании Оператора, обеспечивающая целостность, доступность и достоверность данных, а также недопущение их неправомерного распространения.
5.3. Оператор обезличивает персональные данные Субъектов персональных данных обрабатывая персональные данные Субъектов в целях совершения действий, установленных публичным Договором на оказание услуг электросвязи и непосредственно относящимся к его исполнению, в том числе в рамках обеспечения целей обработки персональных данных, указанных в Приложении к настоящей Политике.
5.4. Оператор обезличивает персональные данные в целях обеспечения:
5.4.1. принципа минимизации обработки персональных данных. Оператор контролирует соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям их обработки, с учетом того, чтобы обрабатываемые персональные данные не были избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
5.4.2. принципа соразмерности и справедливости обработки персональных данных. Оператор определяет минимальный объем персональных данных, необходимый для достижения цели обработки персональных данных, оценивая, являются ли обрабатываемые Оператором персональные данные минимально достаточными для надлежащего выполнения заявленной цели обработки с учетом обеспечения баланса интересов Оператора и субъектов персональных данных;
5.4.3. принципов точности и ограничения целевого назначения обработки персональных данных. Оператор определяет, являются ли обрабатываемые персональные данные достоверными, имеющими непосредственную связь с исполнением целей обработки, и необходимыми для их обработки, в том числе хранения;
5.4.5. принципа прозрачности обработки персональных данных, заключающегося в информировании Субъектов персональных данных о целях обработки их персональных данных, сути обработки и правах субъектов персональных данных. В рамках оказания услуг Оператор соблюдает свои обязательства по обеспечению прозрачности, информируя в рамках настоящей Политики субъектов персональных данных о целях обработки их персональных данных, объемах обработки в указанных целях, сроках обработки, а также о предоставлении персональных данных третьим лицам и (или) уполномоченным лицам.
6. Заключительные положения.
6.1. Оператор имеет право по своему усмотрению вносить изменения и (или) дополнения, в настоящую Политику. Действующая редакция Политики размещается на Сайте Оператора.
6.2. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не затронутые в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.
Приложение
| Цели обработки персональных данных | Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке | Перечень обрабатываемых персональных данных | Правовые основания обработки персональных данных | Срок хранения персональных данных |
|---|---|---|---|---|
| 1.Заключение, изменение, исполнение, расторжение договоров на оказание услуг электросвязи, а также на работы (услуги), необходимые для оказания таких услуг | Абоненты, заключившие договоры на оказание услуг с Оператором; лица, имеющие намерение заключить договор на оказание услуг с Оператором. | Ф.И.О.; данные документа, удостоверяющего личность; данные документа, подтверждающего право на льготы; абонентский номер телефона; адрес подключения; суть обращения | Договор на оказание услуг электросвязи (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона о персональных данных) | 3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, а также на срок хранения информации об оказанных услугах электросвязи (п. 70 Перечня типовых документов, п. 16 положения к Указу № 368) |
| 2.Заключение, изменение, исполнение, расторжение гражданско-правовых договоров (например, поставка, купля-продажа, услуги (в том числе услуги электросвязи), подряд и т.п.), не связанных с оказанием услуг электросвязи физическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также работ (услуг), необходимых для оказания таких услуг | Контрагенты | ФИО; должность лица, подписавшего договор; почтовый адрес; e-mail; иные данные в соответствии с условиями договора (при необходимости) | Обработка на основании договора с субъектом персональных данных (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона о персональных данных | 3 года после окончания срока действия договора, проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после окончания срока действия договора, а также на срок хранения информации об оказанных услугах электросвязи (п. 70 Перечня типовых документов, п. 16 положения к Указу № 368) |
| 3.Уведомление об изменении договора на оказание услуг электросвязи и (или) правил оператора и (или) тарифов | Абоненты, контрагенты | Номер телефона; e-mail | Обработка на основании договора (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона о персональных данных) | На срок действия договора |
| 4.Уведомление о временной приостановке или ограничении оказания услуг электросвязи | Абоненты, контрагенты | Номер телефона; e-mail | Обработка на основании договора (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона о персональных данных) | На срок действия договора |
| 5. Предоставление сведений справочно- информационного и технического характера, консультация лиц, обратившихся к Оператору посредством телефонного звонка на номера Оператора, указанные на Сайте; посредством обращения через форму обратной связи на Сайте; при личном визите в офис по работе с клиентами. | Лица, обратившиеся к Оператору посредством телефонного звонка на номера Оператора, указанные на Сайте и/или посредством обращения через форму обратной связи на Сайте. | Минимально необходимый перечень персональных данных, определяемый в зависимости от сути и содержания предоставляемых сведений справочно- информационного и технического характера, консультации | Обработка на основании договора (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона о персональных данных) | На срок действия договора |
| 6. Информирование о проводимых рекламных и (или) акционных мероприятиях, связанных с услугами, работами, товарами Оператора | Абоненты | ФИО; e-mail; адрес подключения | Согласие | На срок действия договора и 2 года с момента расторжения договора. |
| 7. Рассмотрение обращений | Лица, направившие обращение, иные лица, чьи персональные данные указаны в обращении | ФИО; Адрес места жительства; Иные персональные данные указанные в обращении. | Обработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами (абзац двадцатый статьи 6 и абзац семнадцатый пункта 2 статьи 8 Закона о персональных данных, пункт 1 статьи 3 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» | 5 лет (п. 85, п. 89 Перечня типовых документов), за исключением заявлений субъектов персональных данных – 1 год (п. 33-2 Перечня типовых Документов) |
