Звоните - мы ответим
Телефон инфолинии: +375 (1775) 79-111

Размещено: 21.04.2017
Редакция договора на: 01.05.2017

Договор на оказание Услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Сети плюс»,  именуемое в дальнейшем Оператор, в лице должность ФИО, действующего на основании доверенности от ____№______ , и Общество  с ограниченной ответственностью «ТВконтент»,  именуемое в дальнейшем Контент-провайдер,   в лице Общества с ограниченной ответственностью «Сети плюс» действующее на основании доверенности от ООО «ТВконтент» от ________________№______, представленное должность ФИО, действующего на основании доверенности от ____№______ , и Фамилия имя отчество, именуемый (ая) в дальнейшем Абонент, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:

В настоящем договоре используются следующие термины и их определения:

Заявление – заявка на изменение набора услуг, зафиксированная абонентом самостоятельно в Личном кабинете при использовании логина и пароля выданного при заключении договора, либо письменное заявление установленного компанией образца, оформленное Абонентом в центрах обслуживания при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Личный кабинет — раздел сайта Оператора, позволяющий осуществлять контроль и управление своего счета и услуг.

 

1. Предмет договора

1.1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги по подключению к сети передачи данных Оператора, доступу к сети Интернет и сети передачи данных Оператора, а также сопутствующие им дополнительные услуги, в том числе, но не обязательно, услуги электросвязи (далее – Услуга). Абонент обязуется пользоваться Услугой в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Контент-провайдер предоставляет Абоненту Услуги IP-телевидения, а также сопутствующие дополнительные услуги, в том числе, но не обязательно, услуги электросвязи (далее – Услуга IPTV). Абонент обязуется пользоваться Услугой IPTV в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.3. Оказания  Услуги и/ или Услуги IPTV производится на основании  Заявления Абонента, направление Абонентом в адрес Оператора Заявления  свидетельствует о согласии Абонента с условиями  настоящего договора.

 

2. Права и обязанности сторон

2.1. Оператор обязан:

2.1.1. при наличии технической возможности со стороны Оператора после оплаты стоимости подключения Абонентом произвести в течение 5 (пяти) рабочих дней прокладку кабеля от оконечного узла доступа Оператора до компьютера Абонента. В случае проведения массовых подключений: акции, рекламные игры и т.д срок увеличивается до 10 (десяти) рабочих дней;

2.1.2. предоставить Абоненту лицевой счет для оплаты (далее — ЛС), логины и пароли, которые будут использованы Абонентом для управлением Услугами в Личном кабинете;

2.1.3. предоставлять Абоненту Услуги в полном объеме и надлежащего качества, прилагать все разумные усилия для обеспечения бесперебойной связи;

2.1.4. производить информационную и консультационную поддержку Абонента по вопросам использования Услуг с помощью телефонной связи без выезда сотрудников Оператора  к Абоненту;

2.1.5. по Заявлению Абонента устранить возникшие неисправности в части доступа к сети передачи данных Оператора. Оператор  не устраняет неисправности, возникшие с оборудованием Абонента или его программным обеспечением. Норма времени восстановления связи для городских населенных пунктов составляет не более 24 часов;

2.1.6. учитывать информацию о потребляемых Абонентом Услугах и (или) Услугах IPTV, их продолжительность, объем переданной и полученной информации, хранить иные, необходимых по мнению Оператора сведения;

2.1.7. информировать Абонента об изменении тарифов и договора на сайте Оператора в сети Интернет по адресу: www.seti.by за 7 дней до предполагаемых изменений;

2.1.8. производить изменение набора Услуг и (или) Услуг IPTV согласно Заявлению Абонента.

2.2. Оператор  имеет право:

2.2.1. в случае недостаточности размера произведенной предоплаты продолжить оказание Услуг либо приостановить оказание Услуг в части доступа к сети Интернет;

2.2.2. в случае дальнейшего невнесения денежных средств, полностью блокировать доступ к Услугам и (или) Услугам IPTV и прекратить списание абонентской платы. Сумма задолженности при превышении которой блокируется доступ к Услугам и (или) Услугам IPTV и прекращается списание абонентской платы определяется Оператором. Действие п. 2.2.2 не распространяется на списание стоимости аренды оборудования и платежей при покупке оборудования в рассрочку. Стоимость аренды и части стоимости оборудования при покупке в рассрочку списываются с лицевого счета Абонента независимо от размера произведенной предоплаты, суммы задолженности, блокировки (приостановки) Услуг и (или) Услуг IPTV.

2.2.3. взыскать в судебном порядке задолженность за неоплаченные Услуги;

2.2.4. в одностороннем порядке, без согласия Абонента, изменять тарифы на Услуги. При несогласии Абонента с изменениями тарифов, о чём может свидетельствовать письменный отказ или факт неоплаты Услуг по новым тарифам, в одностороннем порядке расторгнуть Договор на оказание Услуг;

2.2.5. в случае необходимости вносить изменения и дополнения в договор, путем подписания дополнительного соглашения, уведомив об этом Абонента через сайт Оператора в сети Интернет www.seti.by за 7 дней до предполагаемых изменений.

2.2.6. в случае нарушения Абонентом условий п. 2.5.2 настоящего договора требовать от Абонента оплатить стоимость Услуг в десятикратном размере;

2.2.7. распространять Абоненту по электронной почте, путем рассылки SMS-сообщений или иным доступным способом информацию о тарифах, Услугах, рекламные материалы, в том числе, но не обязательно, третьих лиц. Абонент имеет право в письменной форме требовать прекращения направления ему рекламных материалов, отметка об этом производится в настоящем договоре и фиксируется сторонами.

2.2.8. в случае наличия у одного Абонента нескольких договоров и возникновения задолженности хотя бы по одному из них Оператор  вправе без уведомления Абонента приостановить оказание Услуг по остальным договорам до погашения указанной задолженности, а в случае непогашения – в бесспорном порядке списать денежные средства с ЛС Абонента по иным договорам в счет уплаты возникшей задолженности;

2.2.9. автоматически открывать доступ к Услугам, не включенным в действующий набор Услуг, предварительно (за 7 дней до предполагаемых изменений), разместив об этом уведомление на официальном сайте Оператора в сети Интернет: www.seti.by.

 

2.3. Контент-провайдер обязан:

2.3.1. предоставлять Абоненту Услуги IPTV в полном объеме и надлежащего качества, прилагать все разумные усилия для обеспечения бесперебойной связи;

2.3.2. производить информационную и консультационную поддержку Абонента по вопросам использования Услуг IPTV с помощью телефонной связи без выезда сотрудников Контент-провайдера  к Абоненту, в том числе, но не обязательно, силами третьих лиц;

2.3.3. по Заявлению Абонента устранить возникшие неисправности в части Услуг IPTV. Контент-провайдер  не устраняет неисправности, возникшие с оборудованием Абонента или его программным обеспечением, а также неисправности сети передачи данных Оператора. Норма времени восстановления связи для городских населенных пунктов составляет не более 24 часов;

2.3.4. информировать Абонента об изменении тарифов и договора на сайте Оператора в сети Интернет по адресу: www.seti.by  и (или) на сайте Контент-провайдера в сети Интернет по адресу: www.tvcontent.by за 7 дней до предполагаемых изменений;

 

2.4. Контент-провайдер  имеет право:

2.4.1. взыскать в судебном порядке задолженность за неоплаченные Услуги IPTV;

2.4.2. в одностороннем порядке, без согласия Абонента, изменять тарифы на Услуги IPTV. При несогласии Абонента с изменениями тарифов, о чём может свидетельствовать письменный отказ или факт неоплаты Услуг IPTV по новым тарифам, в одностороннем порядке расторгнуть Договор на оказание Услуг IPTV;

2.4.3. в случае необходимости вносить изменения и дополнения в договор, путем подписания дополнительного соглашения, уведомив об этом Абонента через сайт Оператора в сети Интернет www.seti.by и (или) сайт Контент-провайдера в сети Интернет по адресу: www.tvcontent.by за 7 дней до предполагаемых изменений.

2.4.4. в случае нарушения Абонентом условий п. 2.5.2 настоящего договора требовать от Абонента оплатить стоимость Услуг IPTV в десятикратном размере;

2.4.5. распространять Абоненту по электронной почте, путем рассылки SMS-сообщений или иным доступным способом информацию о тарифах, Услугах IPTV, рекламные материалы, в том числе, но не обязательно, третьих лиц. Абонент имеет право в письменной форме требовать прекращения направления ему рекламных материалов, отметка об этом производится в настоящем договоре и фиксируется сторонами.

2.4.6. автоматически открывать доступ к Услугам IPTV, не включенным в действующий набор Услуг, предварительно (за 7 дней до предполагаемых изменений), разместив об этом уведомление на официальном сайте Оператора: www.seti.by   и (или) сайте Контент-провайдера в сети Интернет по адресу: www.tvcontent.by.

 

2.5. Абонент обязан:

2.5.1. выполнять все условия и правила настоящего договора;

2.5.2. пользоваться предоставляемыми Услугами и (или) Услугами IPTV для собственных нужд. Абонент является конечным пользователем;

2.5.3. своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг и (или) Услуг IPTV, при этом действующий тарифный план и тарифы на Услуги и (или) Услуги IPTV на момент оказания являются неотъемлемой частью настоящего Договора;

2.5.4. самостоятельно следить за состоянием своего ЛС, а так же оставшимся размером предоплаты. По мере необходимости производить дополнительную предоплату;

2.5.5. принять и подписать изменения и дополнения, внесенные Оператором и (или) Контент-провайдером в договор. Если Абонент не подписал дополнительное соглашение, но продолжает пользоваться Услугами и (или) Услугами IPTV и оплачивать их, изменения считаются принятыми Абонентом;

2.5.6. один раз в неделю отслеживать на сайте www.seti.by публикуемые Оператором изменения;

2.5.7. самостоятельно заботиться о работоспособности, сертификации и регистрации используемого им оборудования и программного обеспечения;

2.5.8. обеспечить сохранность кабеля, проложенного по помещению Абонента, а при расторжении договора возвратить его Оператору или возместить стоимость кабеля;

2.5.9. самостоятельно согласовать выполнение монтажных работ с собственником помещения (квартиры, офиса, здания);

2.5.10. при повреждении целостности кабеля от оконечного узла доступа до помещения (квартиры, офиса, здания) Абонента, уведомить Оператора в целях проведения восстановительных работ.

2.5.11 самостоятельно поддерживать программное обеспечение предоставленного ему оборудования в актуальном работоспособном состоянии, своевременно производить его обновление.

2.6. Абонент имеет право:

2.6.1. на доступ к Личному кабинету для просмотра состояния своего ЛС;

2.6.2. знакомиться с размером оставшейся предоплаты и действующими тарифами на Услуги и Услуги IPTV по месту нахождения Оператора и (или) Контент-провайдера или на сайте Оператора www.seti.by и (или) сайте Контент-провайдера в сети Интернет по адресу: www.tvcontent.by, или в  Личном кабинете, набрав в браузере http://i.seti.by;

2.6.3. на проверку работоспособности сети передачи данных силами и средствами Оператора. В случае, если проверка указывает на неисправность, возникшую с оборудованием Абонента или его программным обеспечением с лицевого счета Абонента списываются денежные средства в соответствии с тарифами Оператора.

2.6.4. в письменной форме предъявить претензии по Услугам и (или) Услугам IPTV и расчетам за них в течение 10 дней от даты начала периода, за который предъявляются претензии;

2.6.5. обращаться к Оператору и (или) Контент-провайдеру для получения информации, касающейся исполнения договора;

3. Стоимость и порядок, сроки и форма расчетов

3.1. Стоимость Услуг и (или) Услуг IPTV определяется на основе действующих тарифов Оператора и (или) Контент-провайдера.

3.2. Первый платёж производится Абонентом в форме предоплаты в размере 100% суммарной стоимости Услуги и Услуги IPTV за расчетный период.

3.3. Абонентская плата взимается вне зависимости от использования или неиспользования Услуги и (или) Услуг IPTV и причин, повлекших неиспользование Услуг и (или) Услуг IPTV, в том числе при отрицательном состоянии ЛС, кроме случаев невозможности пользования Услугами и (или) Услугами IPTV по вине Оператора и (или) Контент-провайдера.

3.4. Если Абонент подключается или переходит на другой тарифный план, либо изменяет перечень сопутствующих дополнительных Услуг и (или) Услуг IPTV в любое число месяца кроме 1-го, абонентская плата и включенный трафик рассчитываются и предоставляются пропорционально оставшимся дням.

3.5. Платежи по договору производятся на условиях предоплаты, путем внесения наличных денежных средств в белорусских рублях на расчетный счет Оператора. При оформлении платежных документов ссылка на ЛС ОБЯЗАТЕЛЬНА. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчетный счет Оператора.

3.6. По мере предоставления Услуг и (или) Услуг IPTV, Оператор уменьшает сумму полученной им предоплаты на стоимость предоставленных Абоненту Услуг и (или) Услуг IPTV. Стоимость Услуг и (или) Услуг IPTV определяется в соответствии с тарифами Оператора и (или) Контент-провайдера, действующими на момент их фактического получения.

3.7. Платежи, предусмотренные тарифами, взимаются за полный расчётный период (календарный месяц).

3.8. Стороны признают, что ЛС Абонента является основанием для проведения взаиморасчетов между ними в рамках Договора. Абонент подтверждает, что в случае возникновения спора сведения, указанные в базах данных Оператора, являются достаточным доказательством для подтверждения факта предоставления Услуг и (или) Услуг IPTV.

4. Конфиденциальность

4.1. Сведения, указанные в Приложении 1, полученные Абонентом от Оператора, являются конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению третьим лицам.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий договора при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случаях, предусмотренных настоящим договором.

5.3. Абонент несет ответственность:

5.3.1. за использование или попытку использовать Услуги и (или) Услуги IPTV для достижения следующих целей:

- незаконной деятельности;

- передачи любых писем-цепочек или любого другого материала в целях обнародования, продвижения и (или) рекламы, за исключением специально предназначенных для этих целей телеконференций или случаев оговоренных дополнительным соглашением;

- распространения любыми средствами компьютерных вирусов или подобных программ;

- передачи или отправки любых материалов, которые содержат информацию клеветнического, оскорбительного, непристойного или угрожающего характера, или информацию, способную тем или иным образом вызвать раздражение, неудобство или беспокойство других людей;

- для того, чтобы оборудование и (или) программное обеспечение Оператора и (или) Контент-провайдера и (или) третьих лиц были временно остановлены, повреждены или работали с меньшей эффективностью;

- совершения попыток неавторизированного доступа к любому оборудованию и (или) программному обеспечению Оператора и (или) Контент-провайдера и (или) третьих лиц;

5.3.2. за нарушение законодательных или иных нормативных актов;

5.3.3. за целостность, сохранность и соответствие кабеля, проложенного от этажного щитка или слаботочной канализации до помещения Абонента, существующим нормативным актам.

5.3.4 при размещении Абонентом контента, запрещенного действующим Законодательством Республики Беларусь, в сети Интернет, либо открывающим доступ к подобному контенту, либо публикующим такой контент в каналах сетевого чата, договор расторгается Оператором в одностороннем порядке с даты установления такого факта, сумма предоплаты не возвращается, а информация о нарушении законодательства направляется Оператором в правоохранительные органы.

5.4. Оператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством:

5.4.1. за целостность, сохранность кабеля от оконечного узла доступа до этажного щитка или слаботочной канализации (ПВХ-труба) на этаже Абонента.

5.4.2. за соответствие качества оказываемых Услуг требованиям, содержащимся в технических нормативных правовых актах и настоящем договоре.

5.5. Оператор не несет ответственности:

5.5.1. за качество работы а также состояние сетей передачи данных и оборудования третьих лиц, через которые Абонент получает интересующие его Услуги;

5.5.2. за качество любых товаров, информации и услуг, поставляемых через сеть Интернет;

5.5.3. за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту, вследствие прямого или косвенного использования (невозможности использования) сети Интернет;

5.5.4. за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

5.6. Контент-провайдер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством:

5.6.1. за поддержание технической исправности оборудования Контент-провайдера, необходимое для приема, распространения и ретрансляции телеканалов.

5.7. Контент-провайдер не несет ответственности:

5.7.1. упущенную выгоду, доход, и за любые другие случайные, непредвиденные или косвенные убытки, понесенные Абонентом в результате использования (невозможности использования) Услуг IPTV.

5.7.2. перерывы в предоставлении Услуг IPTV в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, принадлежащих и (или) не принадлежащих Контент-провайдеру, или в силу обстоятельств, не зависящих от Контент-провайдера, а также за случаи изъятия (замены) из аудиовизуального ряда передач.

5.7.3. полные или частичные прерывания предоставления Услуг IPTV, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и  модернизации оборудования Контент-провайдера.

5.7.4. обеспечение безопасной бесперебойной работы оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг IPTV.

5.7.5. содержание и достоверность предоставляемой информации о программе телепередач, изменения и сдвиги программы телепередач или иной информации, представляемой Абоненту в рамках Услуг IPTV.

5.7.6. ухудшение принимаемого сигнала, в том числе, но не обязательно, связанное с ухудшением климатических условий: буря, сильный дождь, метель.

5.8. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6. Прочие условия

6.1. Абонент осведомлен и согласен, что в силу обстоятельств, не зависящих от Оператора и (или) Контент-провайдера (прекращение или ограничение передачи данных по сетям передачи данных, которые не принадлежат Оператору, в том числе, но не исключительно — РУП «Белтелеком», выключения или аварии оборудования Абонента или оконечного узла доступа Оператора, нарушениями связи между оборудованием Абонента и оконечным узлом доступа Оператора), качество предоставляемых Услуг и (или) Услуг IPTV может ухудшаться или они не будут предоставляться вовсе до момента устранения данных обстоятельств. Абонент согласен, что в этом случае Оператор и (или) Контент-провайдер не несут ответственности за непредоставление или ненадлежащее предоставление Услуг и (или) Услуг IPTV.

6.2. Абонент признает, что обеспечение качества Услуг лежит вне исключительной компетенции Оператора.

6.3. Абонент признает, что обеспечение качества Услуг IPTV лежит вне исключительной компетенции Контент-провайдера.

6.4. Абонент осведомлен и согласен, что Оператор предоставляет Абоненту исключительно техническую возможность доступа к  сети Интернет.

6.5. Оператор гарантирует возможность соединения между оборудованием Абонента и оконечным узлом доступа Оператора на скорости до 100 Мбит/с через линии связи при использовании Абонентом сертифицированного оборудования, программного обеспечения и сетевых адаптеров с поддержкой протоколов 100 Base-TX. Данная гарантия не означает, что Оператор круглосуточно обеспечивает как саму возможность соединения, так и отсутствие перебоев в предоставлении Услуг, а также то, что указанная скорость соединения будет достигнута посредством линии связи Абонента, поскольку возможны не зависящие от Оператора технические причины, связанные как с эксплуатацией сложных комплексов оборудования, так и с неудовлетворительным качеством самих соединений.

6.6. Извещения и уведомления в связи с предоставлением (непредоставлением) Услуг и (или) Услуг IPTV производятся путем публикации на сайте www.seti.by или иным доступным способом.

6.7. Все приложения к договору являются его неотъемлемой частью.

7. Срок действия договора. Условия изменения и расторжения договора

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и заключен на неопределенный срок.

7.2. Действие настоящего договора может быть прекращено в одностороннем порядке без уведомления при отрицательном остатке (более чем 5.00 руб.) на ЛС Абонента на протяжении 90 дней подряд.

7.3. Действие настоящего договора может быть прекращено по инициативе одной из сторон. Сторона, выступившая инициатором расторжения, должна уведомить другую сторону в письменной форме за 10 календарных дней.

7.4 При расторжении договора остаток денежных средств Абоненту не возвращается, но по письменному заявлению может быть перенесен на другой лицевой счет.